La réservation de votre pique-nique doit se faire au moins 10 jours à l’avance. Pour une réservation de dernière minute, veuillez appeler ou envoyer un SMS pour une réponse immédiate, nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire. Il pourrait y avoir des frais d’urgence ajoutés si le pique-nique ou l’événement est dans moins de 48 heures. Veuillez également noter que la plupart des ajouts alimentaires nécessitent un préavis d’au moins une semaine.
Paiement
Le paiement non remboursable de 50 % est effectué par virement. Ceci est requis au moment de la réservation pour valider votre date et votre heure. Le reste du paiement final est dû une semaine (5 jours) avant votre pique-nique prévu.
Votre pique-nique ne sera pas organiser si le paiement final n’a pas été reçu. Et pour les réservations de moins de 10 jours avant le pique-nique, le paiement complet sera dû.
Autres frais
les pique-niques réservés avec moins de 24 heures, nous ajouterons des frais d’urgence de 20%.
Nous organisons des pique-nique en Île de France, autour de 30km de notre siège social. Des frais de déplacement seront comptabilisés à partir de 10km.
Ajouter plus de temps pendant votre pique-nique coûte 50€ pour 30 minutes et 75€ pour une heure.
Des dépôts de garantie remboursables sont requis pour les pique-nique pour enfants et les pique-à la piscine (100€ à 200€) Si un nettoyage supplémentaire est nécessaire, nous déduirons 50€ à 75€ du dépôt.
Modifications /Report
Si vous devez modifier votre réservation, vous pouvez le faire jusqu’à ce que le paiement final soit dû une semaine avant.
La météo est hors de notre contrôle, nous la surveillerons les jours précédant votre pique-nique prévu et, si nécessaire, nous le reporterons ou l’installerons à l’intérieur.
Nous n’offrons pas de remboursement une fois le paiement reçu. Dans le cas où vous devez reporter votre pique-nique, veuillez nous contacter 72 heures/3 jours avant votre pique-nique prévu. Vous devez reprogrammer dans les 90 jours à compter de la date initiale pour le reporter.
Vous décidez d’annuler/reporter faites le moins de 24 heures avant le début de votre pique-nique, les frais de report sont de 100€. A noter que si vous aviez de la nourriture, des gâteaux ou des fleurs fraîches et que nous les avons commandés, cela ne sera pas transféré à votre nouvelle date de pique-nique.
Recommandations
Arrivez à l’heure pour votre expérience pique-nique. Pour tout retard à votre pique-nique, nous ne prolongerons pas votre heure de pique-nique. Plus de 30 minutes de retard, nous nous réservons le droit d’emballer votre pique-nique et de ne pas le reporter ou vous rembourser. Nous avons peut-être d’autres pique-nique auxquels nous devons aller et nous avons hâte que vous arriviez.
Lors de nos pique-niques, nous n’autorisons pas la peinture. Au cas où vous souhaitez peindre, nous proposons une option de peinture. Il vous sera possible d’apporter vos propres articles de peinture, nous pouvons aménager une zone séparée moyennant des frais.
Responsabilités
Nous ne laissons pas les pique-niques sans surveillance et vous demandons la même chose. Ainsi nous vous attendrons pour votre pique-nique.
Vous êtes responsable de TOUS les articles de pique-nique jusqu’à ce que nous arrivions pour le nettoyage. Pour une raison quelconque vous souhaitez partir plus tôt ou terminer votre pique-nique plus tôt, vous devez nous en aviser par téléphone ou par texto (07 49 99 74 10) 30 minutes à l’avance.
Dommages ou perte d’accessoires : Le client acceptera de faire preuve de toute la diligence nécessaire pour prendre soin et préserver la propriété de l’inventaire de Lyvie Enjoy. A l’inventaire, les clients demeurent responsables de toute perte ou de tout dommage, jusqu’à la valeur de remplacement réelle pour chaque article manquant ou endommagé par coût. Nous percevrons un dépôt entièrement remboursable qui sera retourné 48 heures après le pique-nique pour couvrir tous les frais accessoires. L’usure normale ne sera pas facturée.
NON-RESPONSABILITÉ – le client ne tiendra pas Lyvie Enjoy et ses employés responsables directement ou indirectement de tout incident/accident ou blessure survenant avant/pendant/après l’événement pique-nique. Il est responsable de sa conduite et de celle des participants. Enfin, l’utilisation sûre et appropriée de l’équipement de pique-nique par lui-même et les participants est sous la responsabilité du client.